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(1) Objet de la politique

La présente politique de service client a pour objectif d’offrir à tous les utilisateurs de femlulive.com un support clair, fiable et réactif. Le site est exploité par FEMLURA LLC.

(2) Notre engagement

Chez FEMLURA LLC, nous attachons une grande importance à la communication avec nos clients.
Qu’il s’agisse d’une question avant achat, d’un suivi de livraison ou d’une demande après-vente (retour, échange, réclamation, assistance), notre équipe s’efforce de fournir une réponse rapide, précise et professionnelle.

Nous accompagnons chaque client tout au long de son expérience afin de favoriser un achat plus serein, traçable et transparent.

(3) Comment nous contacter (coordonnées et horaires)

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants (l’e-mail est recommandé) :

• E-mail : service@femlulive.com

• Téléphone : +1 (270) 210-6947

• Équipe support basée en France, disponible selon le fuseau GMT+1 (CET/CEST)

• Horaires du service :  du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET/CEST)

• Garantie de réponse : nous répondons à toute demande reçue par e-mail sous 24 heures.

(4) Informations sur la société

Site web exploité par : FEMLURA LLC
Adresse : 1108 Lyndon Ln Ste 1108, Louisville, KY 40222, USA
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2766123